Predykcja rozmiaru i pasowania:
Właściwy rozmiar za pierwszym razem
Jak model Collaborative Filtering, korzystając z historii zakupów i wzorców zwrotów, obniża wskaźnik zwrotów z powodu pasowania jeansów z 38% do 22% - widgetem w kasie.
01 Problem - „nie pasuje" to powód nr 1 zwrotów
Dlaczego 34% wszystkich zwrotów jeansów wynika z błędnego doboru rozmiaru
Jeansy to odzież z największym wskaźnikiem zwrotów: wskaźnik wynosi 38%, z czego 34% to „nie pasuje". Problem nie leży w jakości - lecz w niepewności przy zakupie. „32/32" marki A siedzi zupełnie inaczej niż marki B. A w ramach tej samej etykiety slim fit, straight i wide leg mogą różnić się o nawet 2 rozmiary.
02 Model - collaborative filtering + dopasowanie sylwetki
Dla 68% zwrotów z powodu dopasowania wystarczyłaby prawidłowa rekomendacja rozmiaru. To nie magia AI - to systematyczne wykorzystanie danych, które już istnieją: który klient zatrzymał jaki rozmiar przy jakim kroju, a który zwrócił. Oszczędność €4,8M nie wymaga inwestycji w sprzęt - tylko algorytmu w koszyku. Dla nowych klientów bez historii zakupów model korzysta ze średnich kategorii — pełna jakość rekomendacji osiągana jest od drugiego zakupu.
03 Kolejne kroki
Eksport Państwa danych zwrotów z informacjami o rozmiarach. Kalibracja tabeli rozmiarów per SKU.
Rekomendator rozmiarów jako widget na stronie produktu: „Na podstawie Państwa dotychczasowych zakupów rekomendujemy rozmiar 31/32".
Automatyczne wykrywanie błędnie skalibrowanych tabel rozmiarów. Raport dla zespołu produktowego: „SKU X jest o 1,2 rozmiaru za duże."